Когда предприниматель занимается операционкой, то происходит выгорание. Бизнес высасывает энергию и от руководителя требуется еще больше внимания для контроля. Рабочие процессы не заканчиваются ни днем, ни ночью, и ясности в действиях нет. На этом этапе кто-то берет перерыв на отдых, а кто-то новый курс по маркетингу. Только проблему это не решает. Человеку нужна система, которая поможет наладить рабочие процессы, так как задача руководителя мыслить стратегически. И такую систему даёт бизнес-трекинг. Об этом подробнее поговорили с бизнес-трекером Оксаной Турбиной.

«Есть идея! Этот проект обречен на успех!».

Так начинается интуитивный бизнес, строящийся на энтузиазме. Живой, вдохновляющий, но без системы он недолговечен.
Кстати, мой первый бизнес тоже строился наугад: без знаний о юнит-экономике, воронках продаж, метриках и ритм-менеджменте. Спустя пару лет, в моем уже новом проекте, был внедрен бизнес-трекинг. Который дал структуру, систему и стабильный доход. Это как вбить в навигатор точку назначения, а не кружить по округе в поисках дороги.

Сотрудничая с Московским физико-техническим институтом, я курировала работу групп магистрантов. Их дипломный проект был в формате технологического стартапа: «Разработка системы компьютерного зрения для автоматизации поездов «Ласточка» и перевода их на беспилотный режим». Для корректной работы нужно было разобрать гипотезы и протестировать интерфейс. Уже после первой консультации студенты поблагодарили за то, что смогли понять ошибки и сдвинуться с «мертвой» точки. Моя работа трекера помогла им сэкономить время и ресурсы, чтобы сосредоточиться на более важных деталях проекта.

Я работаю с разными направлениями: от технологических стартапов и государственных акселераторов до локальных предпринимателей, у которых все держится на личной энергии. Пример – моя работа с владелицей небольшой компании:

Девушка работала почти без выходных: принимала клиентов, вела бухгалтерию и делала закупки. «Не могу делегировать, кто, кроме меня, сделает всё правильно?» - сказала она на первой встрече. Это типичная ситуация в малом бизнесе: предприниматель превращается в универсального солдата и застревает в операционке. Дело не растёт, потому что собственник «выживает». Это удерживает бизнес в стагнации: руководитель работает внутри процессов, не управляя и не развивая его.
Наша работа началась с диагностики: посчитали загрузку, маржинальность, количество возвращающихся клиентов. Разобрали, где теряются деньги и время. Владелица занималась рутиной, а не разработкой стратегии.
После внедрения коротких спринтов с измеримыми целями, одним из первых шагов стало делегирование бытовых задач. Дальше были цифры, фокус, уверенность. Через месяц пришли новые клиенты, прибыль выросла, а у собственника появилось время на реализацию идей и партнерства.

Бизнес-трекинг эффективен и с технологическим стартапом, и с салоном красоты, и с онлайн-школой, и с производственной компанией. Потому что трекинг –это про связку между целями, действиями и результатом. Он учит предпринимателя делать то, что даёт рост. Помогает увидеть слабые звенья в управлении, превратить хаос в понятную структуру.

На диагностику ко мне приходят руководители компаний с одной проблемой, но разбор показывает где на самом деле все «посыпалось». Самое частое и большое упущение – отсутствие измеримости процессов внутри компании. Чтобы понимать взаимосвязь действий и результатов, у каждой задачи должны быть свои метрики.

Рабочий инструмент для бизнеса:

Чтобы попробовать трекинг на практике, начните с инструмента «Фокус недели».
Раз в неделю задайте себе и команде три вопроса:
1) Что именно хотим улучшить за неделю?
2) Как поймём, что улучшили? (метрика или конкретный результат)
3) Что сделать, чтобы этого достичь?

Запишите ответы и через неделю вернитесь к ним. Обсудите, что получилось, что нет и почему. Практика запускает осознанные короткие циклы роста. С этого начинается пошаговое движение вперёд.

Бизнес-трекинг объединяет стратегию, аналитику и человеческую психологию, помогает предпринимателям достичь стабильного роста, видеть картину в целом и принимать решения на основе данных. Если бизнес перестал расти, скорее всего, вам нужен новый взгляд. И этот взгляд даёт трекинг.